حماية المستهلك وأنظمة التجارة الإلكترونية

يخضع البيع للمستهلكين في المملكة لتنظيم دقيق؛ إذ يحدد نظام التجارة الإلكترونية التزامات الإفصاح على البائعين عبر الإنترنت، ويمنح المستهلك حقوقًا، منها في حالات كثيرة حق فسخ العقد خلال سبعة أيام من الاستلام. وتنطبق إلى جانبه أحكام نظام مكافحة الغش التجاري، وقواعد وزارة التجارة في التسعير والضمان والتخفيضات، وأحكام الإعلان.

ويخضع الإعلان عبر المؤثرين والإعلان الرقمي للتنظيم أيضًا، وتمنح الهيئة العامة لتنظيم الإعلام التراخيص للمؤثرين المعلنين. كما تخضع البيانات الشخصية التي تُجمع من العملاء لنظام حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك أحكام الرسائل التسويقية.

نراجع المواقع والتطبيقات وشروط البيع وسياسات الاسترجاع والحملات التسويقية وبرامج الولاء قبل إطلاقها، ونمثّل الأعمال في شكاوى المستهلكين ومخالفات وزارة التجارة.